С сегодняшнего дня AliExpress разрешил россиянам возвращать покупки без объяснения причин. Единственное условие – это должно произойти в течение двух недель после получения. Россия стала первой страной после Китая с подобной услугой.
“Около трети наших потенциальных покупателей отказываются от покупки на платформе из-за сложностей с процедурой возврата или же опасаются делать более дорогие покупки, чем они привыкли” – говорит Лю Вэй, гендиректор AliExpress в России
С помощью новых условий компания намерена повысить спрос на категории”одежда и обувь”. Многие клиенты боятся заказывать такие товары из-за опасения не угадать размер, фасон или цвет. Сейчас количество активных покупателей на AliExpress составляет около 20 млн. человек. Средняя сумма заказа товара россиян – 8-10 долларов.
Сначала услугу распространят на более 10 млн. наиболее популярных товаров. Впоследствии на весь ассортимент.
Сроки возвращения средств за покупку не превысят 10-14 дней. уверяют в компании.